Politique de confidentialité de Plume

Dernière mise à jour : mars 2021

Plume Design, Inc. et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Plume », « nous », « notre » ou « nos ») conçoivent des produits et services qui optimisent la connectivité Wi-Fi et offrent plus de visibilité et de contrôle sur les appareils connectés à des réseaux Wi-Fi ou filaires. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos Données personnelles. Elle vous renseigne également sur vos droits et vos choix concernant vos Données personnelles, et sur les moyens dont vous disposez pour nous contacter en cas de question ou de préoccupation.

La présente Politique s’applique aux produits et services de Plume, notamment à nos sites Web, applications, appareils et autres logiciels ou périphériques que nous pouvons proposer ; collectivement, nos « Services ». Elle s’applique aux activités pour lesquelles Plume est un « responsable du traitement » ; ce qui signifie que Plume détermine les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles. Nous pouvons également traiter les Données personnelles en tant que « sous-traitant » lorsque nous fournissons des services à nos clients. Dans ce contexte, nous traitons des Données personnelles pour le compte de nos clients et ils déterminent les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles. Pour en savoir plus sur ce traitement des Données personnelles, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Si vous résidez en Californie, veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour les résidents de Californie afin d’obtenir des informations supplémentaires concernant les droits des résidents de Californie.

1. Données personnelles que nous collectons
2. Comment nous utilisons vos Données personnelles
3. Comment nous partageons vos Données personnelles
4. Conservation des Données personnelles
5. Vie privée des enfants
6. Sécurité des Données personnelles
7. Vos droits et vos choix
8. Transferts internationaux de Données personnelles
9. Modifications apportées à la présente Politique
10. Comment nous contacter

1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons des Données personnelles à partir de diverses sources, décrites ci-dessous. Aux fins de la présente Politique, le terme « Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Lorsque cela est nécessaire, nous indiquons dans quelle mesure et pourquoi vous devez nous fournir vos Données personnelles, ainsi que les conséquences si vous refusez de nous les communiquer. Si vous ne nous fournissez pas vos Données personnelles lorsque vous y êtes invité et que ces données sont nécessaires ou que nous sommes légalement obligés de les collecter, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de nos Services.

A. DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Lorsque vous créez un compte Plume

Vous devez créer un compte Plume pour configurer votre réseau Plume. Lorsque vous créez un compte Plume, nous vous demandons certaines Données personnelles, notamment votre nom et votre adresse électronique. Votre adresse électronique sera votre nom d’utilisateur de compte Plume, que vous devrez utiliser pour vous connecter à votre compte.

Lorsque vous réalisez des achats sur notre boutique

Si vous précommandez ou achetez des produits Plume sur notre site Web, nous vous demandons de fournir votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et de livraison, les informations de votre carte de crédit et toute autre information nécessaire pour terminer la transaction. Nous conservons ces informations afin de pouvoir traiter votre commande par le biais de notre partenaire de traitement. Si vous êtes connecté à votre compte Plume lorsque vous achetez sur notre Site, nous associons cette commande à votre compte Plume. Nous ne consultons pas et ne stockons pas les informations de votre carte de crédit : ce traitement est géré par notre fournisseur de services de paiement, Stripe, qui collectera et traitera les informations de votre carte de crédit jusqu’à la livraison du produit Plume.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter

Vous pouvez choisir de fournir votre nom et votre adresse électronique par le biais d’un formulaire situé sur notre site Web. Votre adresse électronique peut être utilisée pour vous envoyer des informations sur nos produits, services et promotions, ou les produits, services ou promotions de tiers. Nous pouvons avoir recours à un ou plusieurs prestataires de services pour envoyer ces messages, mais nous ne partageons pas votre adresse électronique avec d’autres tiers sans votre autorisation. Chaque communication commerciale que nous vous envoyons contiendra des instructions vous permettant de refuser de recevoir d’autres communications commerciales.

Lorsque vous nous contactez

Chaque fois que vous contactez Plume pour obtenir de l’aide, nous collectons votre nom et votre adresse électronique, ainsi que les informations supplémentaires que vous fournissez dans votre demande. Nous pouvons ainsi vérifier votre compte, vous aider et améliorer nos Services. Si vous nous contactez pour obtenir de l’aide lorsque vous êtes déjà connecté à votre compte, le formulaire de demande ou le courrier électronique pourra contenir des informations préremplies relatives à votre compte, de manière à ce que vous n’ayez pas besoin de les saisir manuellement. Vous pouvez également contacter Plume sur des plateformes telles que Twitter ou Facebook ; veuillez noter que vos communications seront publiques si vous nous contactez sur ces plateformes.

Concours et cadeaux

Plume peut offrir la possibilité de participer à des concours, de gagner des cadeaux et de profiter d’autres promotions. Toutes les informations que vous soumettez en lien avec ces activités seront traitées conformément à la présente Politique, à moins que les règles relatives à ces offres n’en disposent autrement.

Enquêtes d’opinions et beta tests

Plume peut également vous demander de participer à des enquêtes d’opinions (traitées par Plume ou des tiers) qui nous aident à comprendre votre utilisation de nos Services et à des beta tests que nous effectuons pour tester un nouveau produit ou service. Toutes les Données personnelles que nous collectons dans ce contexte ne seront utilisées que dans le cadre de cette enquête ou de ce beta test, et tel qu’indiqué dans l’avis de confidentialité qui vous sera fourni à ce moment.

B. INFORMATIONS COLLECTÉES PAR PROCÉDÉS AUTOMATISÉS

Lorsque vous utilisez les Services Plume

Pour offrir la meilleure expérience Wi-Fi, la meilleure qualité de service et le plus haut niveau de sécurité, nous collectons automatiquement certaines informations pendant que vous utilisez nos Services, tel que votre réseau Plume à domicile (« HomePass ») ou un réseau Plume dans une petite entreprise (« WorkPass »), par exemple :

• Informations sur vos appareils connectés. Ces informations comprennent le type d’appareil que vous utilisez, la version de son système d’exploitation, ainsi que les attributs extraits de ses métadonnées réseau, notamment son empreinte digitale d’appareil (dynamic host configuration protocol, « DHCP » fingerprint), les informations de l’agent utilisateur du protocole de transfert hypertexte (hypertext transfer protocol, « HTTP »), les informations de découverte UPnP et mDNS, un échantillonnage des requêtes de système de nom de domaine (domain name system, « DNS »), le nom d’hôte de l’appareil, le pseudonyme donné à l’appareil, aux points d’accès réseau, et les adresses uniques de l’appareil et des points d’accès réseau.
• Profils des personnes. Ces informations comprennent les profils des personnes, les pseudonymes de profils et les photos de profils pour vous proposer un affichage simple d’utilisation de vos points d’accès réseau et appareils clients connectés.
• Carte de la topologie du réseau. Ces informations décrivent les connexions entre vos appareils clients et les points d’accès réseau Plume fournissant du Wi-Fi.
• État du réseau et de la connectivité. Ces informations indiquent les adresses réseau des appareils et du système utilisées pour communiquer avec Plume et Internet, ainsi que les statistiques de fonctionnement des connexions Wi-Fi et Internet.
• Consommation de données de vos appareils, d’Internet et des interfaces du système Plume. Ces informations comprennent les vitesses de transfert de données actuelles et passées, ainsi que la quantité de données consommée.
• Statistiques et journaux d’activités des services Plume. Nous collectons certaines informations pour générer des statistiques et optimiser nos Services. Ces informations comprennent le nom de votre fournisseur d’accès à Internet (« FAI ») et l’adresse du protocole Internet (« IP »), les vitesses et les pannes du FAI, l’environnement d’exploitation Wi-Fi, la mobilité des appareils dans Plume et les statistiques d’utilisation de l’application Plume HomePass (par ex., le nombre de fonctionnalités utilisées ou de vues d’écran). Nous collectons également des informations des journaux d’activités tels que les messages des pods Plume concernant les appareils connectés à Plume, les données d’inventaire des appareils et les versions logicielles et matérielles.
• Contrôles de sécurité et fonctionnalités liées à la sécurité Internet. Les contrôles de sécurité et les fonctions liées à la sécurité Internet nécessitent la surveillance du trafic réseau de l’appareil, notamment des en-têtes de source et de destination du trafic, des adresses IP, des ports, de la taille et du nombre d’octets et de paquets transférés, des applications consommées et des requêtes DNS. Si vous utilisez le Wi-Fi d’une personne alors que les contrôles et fonctionnalités de sécurité sont activés, notez que l’utilisateur de l’application Plume HomePass pourra relier l’activité de votre appareil à votre identité et afficher dans l’application Plume HomePass les informations relatives à votre utilisation du Wi-Fi ; par exemple, si votre appareil est actuellement connecté au Wi-Fi, la durée de connexion, tout nom de domaine bloqué auquel vous avez essayé d’accéder et le moment où vous avez essayé d’y accéder.
• Rapports d’incident. Nous collectons les rapports d’incident du logiciel Plume, de l’application Plume HomePass et de l’application Plume WorkPass. Ces rapports peuvent inclure des informations telles que le type d’incident, la version du logiciel que vous exécutez et la version du système d’exploitation de l’appareil exécutant l’application Plume HomePass ou WorkPass.

Lorsque vous utiliser HomePass, nous pouvons également collecter automatiquement les informations suivantes :

• Interférence dans le domicile. Nous collectons ces informations pour l’application Plume HomePass. Les informations collectées concernent les perturbations des ondes WiFi autour des points d’accès au réseau Plume et des appareils connectés au réseau Plume pour vous proposer des visualisations des interférences en direct ainsi que l’historique des interférences à votre domicile.
• Fonctionnalités liées au bien-être numérique. Nous collectons ces informations pour l’application Plume HomePass. Le bien-être numérique nécessite la collecte des métadonnées relatives au trafic réseau des appareils quant au temps passé à utiliser différentes applications en ligne.

Lorsque vous vous connectez à un WiFi géré par le produit WorkPass de Plume chez une petite entreprise, nous pouvons également collecter automatiquement les informations suivantes :

• Page de connexion et analyse des données des invités. Nous collectons ces informations pour l’application Plume WorkPass concernant les invités de la petite entreprise. Nous pouvons recevoir le nom et prénom des invités, leur adresse e-mail, ville, pays, année de naissance, sexe, numéro de téléphone, photo de profil ainsi que leurs activités sur les réseaux sociaux, afin de traiter leur inscription comme invité avant de leur accorder l’accès au Wifi et de permettre au propriété de l’entreprise de savoir qui se connecte au réseau Wifi de leur petite entreprise.

Lorsque vous consultez nos sites Web et applications ou ouvrez nos courriers électroniques

Nous analysons, avec nos partenaires tiers, les informations des journaux d’activités et d’autres informations collectées par le biais de cookies, de balises Web et de technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur par un site Web. Nous utilisons des cookies de session pour vous maintenir connecté(e) lorsque vous utilisez les fonctionnalités de notre site Web ; ils disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons également des cookies persistants, qui restent dans votre navigateur et nous permettent de vous reconnaître lorsque vous ouvrez à nouveau le site Web. Dans certains de nos courriers électroniques, nous utilisons une « URL de clic » liée au contenu de notre site Web pour mesurer l’efficacité de nos communications avec les clients. Pour en savoir plus sur les cookies, les gifs invisibles/balises Web et les technologies connexes, consultez https://www.allaboutcookies.org/fr/. Dans la présente Politique, le terme « cookies » désigne les cookies et autres technologies similaires.

Nous collectons certaines informations par l’intermédiaire de cookies, notamment le type de navigateur, la version du système d’exploitation, les domaines, l’adresse IP, l’URL de la page qui vous a redirigé, les pages de référence/de sortie, les différentes actions que vous avez effectuées, telles que les vues de page, la façon dont vous interagissez avec nos Services et avec des liens tiers, le trafic et les tendances d’utilisation. Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble des finalités pour lesquelles nous et nos partenaires traitons ces informations.

• Fonctionnalité. Certains cookies sont strictement nécessaires pour rendre nos sites Web ou applications disponibles, et pour le fonctionnement de ceux-ci. Par exemple, nous utilisons des cookies d’authentification pour nous souvenir que vous vous êtes connecté pendant toute la durée de la session. Nous utilisons ces informations pour vous fournir nos Services, empêcher les abus et nous assurer que nos sites Web et applications fonctionnent correctement.
• Analyse. Nous utilisons également des cookies à des fins d’analyse, pour mieux comprendre votre utilisation de nos Services et la manière dont vous naviguez sur notre site Web. Ceci nous permet d’évaluer l’efficacité de nos communications avec les clients, de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, et d’améliorer nos Services. Nous pouvons utiliser nos propres cookies d’analyse ou solliciter des fournisseurs d’analyse tiers pour collecter et effectuer certaines analyses pour notre compte. Par exemple, nous recourons à Google Analytics, un service d’analyse statistique fourni par Google. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google consultez https://www.google.com/ policies/privacy/partners/. Vous pouvez vous désinscrire en téléchargeant le module complémentaire (« add-on ») de désinscription de Google Analytics, mis à disposition sur le site https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout ou via les paramètres publicitaires de Google ou ceux des applications mobiles. Ces fournisseurs peuvent également recueillir des informations sur votre utilisation d’autres sites Web, applications et ressources en ligne.
• Personnalisation du site Web. Nous utilisons les informations collectées via des cookies pour optimiser les Services en vous offrant une expérience personnalisée sur nos sites Web et applications (par exemple, une expérience correspondant à votre localisation d’après votre adresse IP).
• Publicité. Nous permettons à des partenaires publicitaires tiers d’utiliser des cookies sur notre site Web pour collecter des informations sur vos activités de navigation au fil du temps et sur l’ensemble des sites Web que vous consultez. Nous travaillons également avec ces partenaires publicitaires tiers pour promouvoir nos services sur d’autres sites Web, applications et services en ligne. Par exemple, nous utilisons des services publicitaires tels que Google Display Network et Google Analytics Demographics. Un processus appelé « reciblage » permet à chaque service de placer un cookie sur votre navigateur lorsque vous consultez notre site Web afin qu’il puisse vous identifier et vous proposer des publicités sur d’autres sites Web en fonction de votre activité de navigation.
• Contenu tiers. Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web exploités par des tiers et intégrer des fonctionnalités de réseaux sociaux telles que les boutons Facebook et Twitter (par ex., « J’aime », « Tweeter » ou « Épingler »). Ces sites Web tiers peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous cliquez sur leurs liens. Par exemple, les réseaux sociaux peuvent automatiquement enregistrer des informations sur votre comportement de navigation chaque fois que vous consultez un site Web doté d’un bouton dédié à ces réseaux sociaux. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité de ces tiers, et non par la présente Politique. Nous ne contrôlons pas les Données personnelles que ces tiers collectent. Veuillez vérifier vos paramètres de confidentialité sur ces réseaux sociaux et, plus généralement, réfléchissez attentivement avant de cliquer sur des liens qui peuvent vous rediriger vers un site Web tiers.

Pour savoir comment désactiver les cookies, veuillez consulter la section « Vos droits et vos choix » ci-dessous.

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons traiter vos Données personnelles pour les finalités ci-après :

• Pour opérer et vous fournir nos Services, et exécuter notre contrat avec vous ; par exemple, lorsque vous effectuez un achat chez nous ou utilisez nos Services. Cela peut inclure la création de votre compte, la vérification de votre identité, l’encaissement des paiements, la communication avec vous, la fourniture d’une assistance-client, l’organisation de la livraison ou toute autre fourniture de produits et services, la meilleure identification de vos appareils pour qu’ils apparaissent précisément dans l’application Plume HomePass, l’identification plus précise des menaces de sécurité informatique, la mise en place d’une visibilité accrue sur votre réseau distribué, la génération de rapports qui vous aident à mieux comprendre votre bande passante et les appareils qui consomment des ressources réseau, la planification des optimisations réseau, les mises à jour du micrologiciel et les pannes d’Internet pour vos appareils, l’affichage des interférences en temps réel et de l’historique des interférences, l’affichage et le contrôle du temps passé par les utilisateurs sur diverses applications Internet, les alertes sur les sites Internet malveillants et sur le contenu qui a été identifié comme inapproprié conformément aux filtres de contenu définis par l’utilisateur de l’application Plume HomePass, la protection contre le piratage des appareils domestiques, la génération de rapports et d’analyses sur les applications, et l’identification des comportements de l’appareil pouvant indiquer une anomalie ou une attaque.

• Pour permettre à notre entreprise de satisfaire ses intérêts légitimes, nous pouvons notamment :

  • Surveiller l’utilisation de nos Services et pouvons utiliser vos Données personnelles pour analyser, dépanner, protéger, améliorer et développer davantage nos Services et d’autres produits et services ;
  • Vous envoyer des messages commerciaux sur nos produits et services, ou les produits et services de tiers (vous pouvez retirer votre consentement à recevoir ces messages tel que décrit à l’article 7 de cette Politique);
  • Nous appuyer sur vos Données personnelles pour adapter nos Services à votre utilisation ;
  • Utiliser vos Données personnelles pour vous inviter à participer à des études de marché et à des tests de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits, et pour mener à bien ces activités ;
  • Dé-identifier les informations collectées sur votre utilisation de nos Services pour effectuer des analyses statistiques et des rapports agrégés nous permettant d’identifier des tendances ;
  • Utiliser vos Données personnelles pour prévenir la fraude (par exemple, si vous payez par carte de crédit ou de débit, nous pouvons avoir recours à des tiers pour vérifier la validité du code guichet, du numéro de compte et du numéro de carte que vous soumettez) ; et
  • Surveiller tous les comptes clients pour faire appliquer les Conditions d’utilisation de Plume et pour prévenir, enquêter et/ou signaler des incidents de sécurité, des délits, des fraudes ou de fausses déclarations, le tout conformément au droit applicable.

• Avec votre consentement, si cela est approprié ou requis par le droit applicable ; par exemple, pour certaines activités de marketing et autres pratiques publicitaires.

• Pour nous conformer aux lois applicables et protéger nos intérêts commerciaux et nos droits en lien avec des exigences légales, des questions de conformité, des obligations réglementaires et des enquêtes. Par exemple, nous pouvons consulter, utiliser, conserver, transférer ou divulguer à tout moment vos Données personnelles dans la mesure du nécessaire :

• Pour nous conformer à toute loi applicable, réglementation, assignation à comparaître, procédure judiciaire ou contentieux, ou pour répondre à toute demande gouvernementale ou enquête réglementaire, et pour coopérer avec les forces de l’ordre, si nous estimons que de telles actions sont requises ou autorisées par la loi ;

• Pour faire appliquer la présente Politique ou les Conditions d’utilisation de Plume, notamment pour enquêter sur toute violation potentielle ;

• Pour protéger la sécurité, l’intégrité ou les droits de nos utilisateurs, de nos Services ou de nos équipements, ou ceux de tiers ; et

• Pour détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude, de sécurité ou effectuer des ajustements techniques liés à nos Services ou à ceux de nos clients

• Pour fournir nos Services auprès de nos clients, en ce compris des petites entreprises, au nom desquels nous pouvons traiter des Données personnelles. Pour en savoir plus sur le traitement de vos Données personnelles dans ce contexte, veuillez consulter la politique de confidentialité du client concerné.

3. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons partager vos Données personnelles dans les circonstances décrites ci-dessous ou celles qui vous sont éventuellement indiquées au moment de la collecte :

• Avec nos sociétés affiliées et filiales, telles que les entités de Plume aux États-Unis, en Pologne, en Slovénie, en Suisse et à Taïwan.
• Avec les fournisseurs que nous avons sélectionnés pour nous fournir des services et traiter certaines Données personnelles pour notre compte afin de fournir nos Services (par ex., pour la sécurité Internet et la protection contre les menaces informatiques, la détection des interférences, l’exécution des commandes, la gestion des courriers électroniques, le traitement des paiements, l’analyse des données, etc.). Ces sociétés sont contractuellement tenues de protéger toutes les Données personnelles qu’elles reçoivent de notre part.
• Nous pouvons transmettre des Données personnelles à des tiers si vous nous fournissez votre consentement explicite et exprès. Par exemple, vous pouvez nous donner l’autorisation de partager des Données personnelles avec d’autres personnes à des fins de marketing, pour autoriser un client Web ou une application tierce à accéder à votre compte, ou encore pour nous demander de transmettre vos commentaires à une entreprise.
• Nous pouvons partager des Données personnelles avec des fournisseurs d’analyse de données.
• Si vous avez obtenu votre produit Plume auprès de votre fournisseur d’accès à Internet, nous sommes susceptibles de partager vos Données personnelles avec ce fournisseur d’accès à Internet.
• Si nous estimons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à une loi, à une réglementation, à une procédure judiciaire valide (par ex., des assignations à comparaître ou des mandats signifiés à notre attention) ou à une demande gouvernementale ou réglementaire, pour faire appliquer ou appliquer les Conditions d’utilisation, pour protéger la sécurité ou l’intégrité des Services Plume, et/ou pour protéger les intérêts légitimes, les droits, la propriété ou la sécurité de Plume, de ses employés, des utilisateurs ou d’autres personnes.
• Nous pouvons partager ou transférer des Données personnelles dans le cadre de transactions commerciales telles que le financement, la vente, la fusion, la faillite, la vente d’actifs ou la restructuration de notre société.
• Nous pouvons partager des Données personnelles avec nos clients lorsque nous les traitons pour leur compte.
• Nous pouvons partager des Données personnelles avec d’autres tiers pour lesquels nous avons obtenu votre autorisation de transmettre vos Données personnelles.

Nous pouvons également dé-identifier et agréger vos Données personnelles pour les communiquer à nos partenaires et au grand public de diverses manières ; par exemple, dans le cadre de rapports de recherche sur l’utilisation du Wi-Fi. Lorsque nous fournissons ces informations, nous mettons en place des mesures appropriées afin que ces informations ne puissent pas être utilisées pour vous identifier et nous interdisons contractuellement aux destinataires de tenter de vous réidentifier.

4. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures afin de conserver vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités exposées dans la présente Politique, à moins qu’une durée plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Veuillez noter que nous sommes soumis à diverses obligations de conserver vos Données personnelles, notamment à celle de veiller à ce que les transactions puissent être traitées, réglées, remboursées ou refacturées de manière appropriée, afin d’aider nos prestataires de services à remplir leurs obligations et à se conformer aux lois et réglementations. Par conséquent, afin d’honorer ces obligations, nous pouvons conserver vos Données personnelles même après la clôture de votre Compte Plume. Lors de la détermination de la durée de conservation, nous prenons en compte divers critères tels que les types de produits et services que vous demandez ou qui vous sont fournis, la nature et la durée de notre relation avec vous, l’éventuel renouvellement de votre abonnement à nos Services, l’effet de la suppression de certaines données qui vous concernent ou que vous nous envoyez via nos Services, les durées de conservation obligatoires prévues par la loi et les délais de prescription.

5. VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Les services de Plume ne sont pas destinés aux enfants, et Plume ne recueille pas sciemment d’informations auprès des enfants de moins de 13 ans. Si vous apprenez qu’un enfant nous a fourni des Données personnelles en violation de la présente Politique, merci de nous en avertir à l’adresse privacy@plume.com.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Plume utilise une combinaison des mesures de sécurité administratives et techniques destinées à protéger vos Données personnelles contre toute destruction fortuite ou illicite, perte accidentelle, modification, divulgation ou consultation non autorisée, tout détournement et toute autre forme de traitement illégal. Nous utilisons des méthodes physiques, administratives et technologiques raisonnables d’un point de vue commercial pour transmettre vos Données personnelles en toute sécurité et les stocker à l’aide des Services Cloud d’Amazon. Cependant, étant donné que nos Services sont hébergés électroniquement, Plume ne peut garantir la sécurité ou la confidentialité de vos Données personnelles.

7. VOS DROITS ET VOS CHOIX

Selon le pays où vous résidez et les dispositions du droit applicable, vous disposez de certains droits en ce qui concerne les Données personnelles que nous détenons à votre sujet et de certains choix sur quelles Données personnelles nous collectons auprès de vous, comment nous les utilisons et comment nous communiquons avec vous :

Veuillez noter que lorsque nous traitons vos Données personnelles pour le compte de l’un de nos clients – par exemple, lorsque vous vous connectez à un WiFi géré par le produit WorkPass de Plume chez une petite entreprise – vos demandes relatives à vos Données personnelles doivent être adressées au client respectif et non pas à Plume.

• Désabonnement marketing. Vous pouvez refuser de recevoir régulièrement des synthèses, des offres de concours, des cadeaux publicitaires, des enquêtes et des courriers électroniques promotionnels en suivant les instructions contenues dans nos communications marketing. Le désabonnement de ces courriers électroniques promotionnels ne mettra pas fin à la transmission des courriers électroniques liés à l’aspect administratif de l’utilisation de nos Services.
• Paramètres de profil. Vous pouvez attribuer des pseudonymes à vos points d’accès et à vos appareils sur le réseau, et créer des profils de personnes avec des surnoms et des photos. Vous pouvez attribuer des appareils personnels à ces profils, en utilisant les adresses réseau des appareils.
• Contrôles de sécurité Internet. Vous pouvez personnaliser les paramètres de sécurité, les horaires, les contrôles parentaux ou les filtres de contenu via vos paramètres. Vous pouvez désactiver certaines de ces fonctions de sécurité pour certains ou tous les appareils domestiques à tout moment en personnalisant vos paramètres, ce qui empêchera le contrôle et la collecte du trafic réseau des appareils pour ces fonctions.
• Paramètres de détection de mouvement. Vous pouvez désactiver les fonctions de détection de mouvement qui vous permettent de visualiser les interférences en temps réel et l’historique des interférences via vos paramètres, auquel cas nous ne recevrons plus de visuels ni d’informations sur les mouvements autour des points d’accès réseau.
• Fonctionnalités liées au bien-être numérique. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités de bien-être numérique pour certains ou tous les appareils domestiques par le biais de vos paramètres, auquel cas nous ne recevrons plus les métadonnées du trafic réseau des appareils au sujet du temps passé en ligne sur diverses applications Internet.
• Désactivation du compte. Vous pouvez désactiver votre compte Plume à tout moment en contactant l’assistance clientèle.
• Désactivation des cookies. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin qu’il arrête d’accepter les cookies ou qu’il vous interroge avant d’accepter les cookies des sites Web que vous consultez. Si vous configurez votre navigateur de manière à ce qu’il rejette les cookies, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser certaines parties de notre site Web. En outre, certains de nos partenaires publicitaires sont membres de la Network Advertising Initiative » ou de la « Digital Advertising Alliance ». Si vous préférez ne pas recevoir de publicités ciblées, vous pouvez vous désabonner de certains programmes de publicité sur le réseau en consultant la page de désabonnement de la Digital Advertising Alliance (https://optout.aboutads.info/ ?c=3&lang=fr) et la page de désabonnement de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/ ?c=1#!/). Veuillez noter qu’en fonction de votre type d’appareil ou de navigateur, il pourrait ne pas être possible de supprimer ou de désactiver tous les cookies et technologies similaires sur votre appareil. La sélection de l’option « Do Not Track » proposée par votre navigateur ne produira aucun effet sur notre collecte d’informations réalisée en utilisant des cookies à des fins analytiques et internes, car nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track ».
• Droit à la vie privée en Europe. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »)en Suisse, ou au Royaume-Uni, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente Politique et de nous demander une vue d’ensemble ou une copie de vos Données personnelles stockées dans le Cloud de Plume. De plus, vous pouvez nous demander de mettre à jour vos données et de corriger des informations qui seraient inexactes, de supprimer vos Données personnelles, de limiter le traitement de vos Données personnelles ou d’exercer votre droit à la portabilité des données afin de transférer facilement vos Données personnelles vers une autre société. Dans certains cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données personnelles et, si nous vous avons demandé votre consentement pour les traiter, vous pouvez le retirer à tout moment. Nous apprécions toujours d’échanger avec vous et nous sommes heureux de vous servir. Toutefois, en cas de problème irrésolu, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence, de votre lieu de travail, ou du pays où l’incident a eu lieu.
• Droit à la vie privée en Californie. Si vous résidez en Californie, veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour les résidents de Californie afin d’obtenir des informations concernant les droits des résidents de Californie.
• Droit à la vie privée au Canada. Si vous résidez au Canada, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente Politique et de nous demander une vue d’ensemble ou une copie de vos Données personnelles stockées dans le Cloud de Plume. De plus, vous pouvez nous demander de mettre à jour vos données et de corriger toute erreur concernant vos Données personnelles.

Veuillez noter que les droits décrits ci-dessus ne sont pas absolus et que vos demandes ne pourront pas toujours être entièrement satisfaites. Par exemple, dans certaines circonstances, il nous sera peut-être impossible de supprimer ou de limiter le traitement de vos Données personnelles, car nous pourrons être légalement ou contractuellement obligés de conserver certaines informations.

Nous déploierons tous les efforts raisonnables d’un point de vue commercial pour répondre promptement à toute modification que vous pourriez demander. De nombreuses modifications de ce type sont effectuées par traitement groupé (c.-à-d., en recueillant un certain nombre de demandes de modification similaires et en effectuant toutes ces modifications en même temps), de sorte qu’elles risquent de ne pas être immédiatement effectives et peuvent prendre 30 jours ou plus. Si vous avez besoin d’une modification plus immédiate de vos Données personnelles et que vous ne pouvez pas effectuer une telle modification en utilisant les ressources disponibles sur le site Web, veuillez nous contacter directement à ce sujet.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nos Services sont hébergés et exploités dans plusieurs zones géographiques. Toutes les Données personnelles que nous traitons peuvent être transférées, consultées et traitées en dehors de votre pays. Si vous résidez dans l’EEE, en Suisse, au Royaume-Uni, au Canada, ou dans d’autres régions dont les lois régissant le traitement des Données personnelles peuvent différer de celles des États-Unis, veuillez noter que vos Données personnelles pourront être transférées vers des pays qui n’ont pas les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations.

En particulier, nous transférons des Données personnelles vers des pays pour lesquels la Commission européenne a émis une décision d’adéquation, ou nous utilisons des protections contractuelles pour le transfert de Données personnelles vers des tiers, telles les Clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties que nous utilisons pour transférer des Données personnelles en dehors de l’EEE, la Suisse ou le Royaume-Uni.

9. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Dans la mesure où nous innovons constamment et développons de nouveaux moyens d’améliorer le Wi-Fi et l’expérience numérique à domicile pour nos utilisateurs, la présente Politique peut être amenée à évoluer au fil du temps. Nous publierons la nouvelle Politique en ligne et modifierons la date de « Dernière mise à jour ». Consultez régulièrement la présente Politique pour vérifier si elle a été modifiée. Si nous modifions sensiblement notre manière d’utiliser ou de partager les informations vous concernant, ou concernant vos appareils, précédemment collectées auprès de vous par le biais des Services, nous déploierons des efforts raisonnables pour vous informer de ces modifications en vous les signalant à l’adresse électronique principale qui nous a été fournie et/ou en faisant apparaître un avis lors de l’utilisation de nos Services.

10. NOUS CONTACTER

L’entité responsable du traitement de vos Données personnelles est Plume Design, Inc., sauf dans les cas où nous agissons pour le compte de nos clients. Pour toute question sur la présente Politique de confidentialité ou sur nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@plume.com ou, par courrier à :

Plume Design, Inc.
290 South California Avenue
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